YouTubeサムネイルがクリックされないときは、デザインを変える前に、誰のどんな場面に答える動画かを確かめましょう。
経験や実績を、次の指名へつなぐ
AI推薦設計プロデューサーの長瀬葉弓です。
【この記事でわかること】
①サムネイルだけを直しても、答えが出ない理由
②「誰が、誰に、何を、どのように」で場面を確かめる方法
③メルマガのクリック数から、次の仮説を考える方法
サムネ、どう直したらいい？
AIに聞いてもなかなか。
AIの言うとおりにやっているのに、なかなかうまくいかない。
サムネイルのクリック率、むっちゃ悩んでいます。こんなとき、どうする？
最初に、お伝えしたいのはここです。
サムネイルの問題だけれども、サムネイルだけの問題ではない。
言葉をどうしたらいいんですか？
デザインをどうしましょうか？
その話だけになりがちかなって想うんですよ。
常に、誰が見ているのか？
誰が、なぜクリックしたのか？
誰が、なぜクリックしていないのか？
そこを考えて、その答え合わせをしたいんです。
ペルソナの感情設計ができているかどうかを、軸に考えたい。
見てもらいたい人が「これはわたしのことだ」と想えるか、ということです。
動画でも確かめたい方へ
まず、サムネイルの考え方をお話ししているライブアーカイブです。
「誰に、何を教えたいのか」を、ご自分の動画に置き換えながら聞いてみてください。
動画と一緒に、①お客様の場面、②教えたいこと、③反応を確かめる数字をメモしてみてください。
動画を見られないときも、以下の本文だけで手順を確認できます。
誰の、どんな場面なの？
「ダイエットに悩む人に届けたい」だけでは、
その人が、いつ、どこで、何に困っているのかが見えません。
同じ悩みを持つ人にも、違う場面があります。
仕事から帰ると夜食に手が伸びる人。
職場でお菓子をすすめられると、断りづらい人。
その２人が、今すぐ知りたいことは同じでしょうか？
ここで、すぐにAIへ「サムネイルを１０案つくって」と頼む前に、
もう１つ、質問してみてほしいんです。
「どんな状況なの？」
誰かに伝えられず困っているなら、さらに、
「誰に、何を言いたいのに言えないの？」と聞きます。
場面を分ける４つの質問
以下は、考え方を説明するための架空の例です。
実在する相談者の発言や成果ではありません。
ダイエット講師が、職場でお菓子をすすめられるたびに、
断ると悪い気がして、食べたくない日も受け取ってしまう人へ、
自分の希望を伝える言い方を教える動画をつくるとします。
ここでは、専門家の自己紹介ではなく、
動画を届けたいお客様の場面を、４つに分けてみます。
①誰が＝食事を見直したい会社員の女性
②誰に＝休憩時間にお菓子をすすめてくれる同僚へ
③何を＝「ありがとう。今日は食べないでおくね」と
④どのように＝関係が気になって言い出せず、受け取ってしまう
「何を＝気持ちを」で止めず、
本当はどんな言葉を伝えたかったのかまで確かめます。
すると、動画で教えることも具体的になります。
今回届けるのは、食事の話を全部まとめた講義ではなく、
その場面で、自分の希望を伝える言葉を一緒に考える時間です。
サムネイルの仮案なら、
「職場のお菓子／断れず食べる／どう伝える？」。
動画の中でも、この問いにきちんと答えます。
まず「誰の、何の場面か」が見える案にして、反応を確かめます。
作る前に、２つ聞く
①ペルソナは、どんなシチュエーションなの？
②あなたは、その人に何を教えたいの？
誰が、誰に、何を、どのように。
これが伝わるかをチェックしてほしいんです。
対象だけは分かったけれど、いったい何の動画か分からなかった。
だからクリックしなかったのかな？
「伝わらない。だからクリックしない」と考えてみる、ということです。
クリック率が低い理由として、
届けたい相手とは違う人に見られている可能性も考えられます。
ただし、数字だけで相手の気持ちや原因を決めつけないこと。
文字の読みやすさ、内容との一致、どこに表示されたかも見ながら、
「誰に、何が伝わっていないのか」という仮説を立てます。
メルマガで練習しよう
ここ、ちょっと重要なことを言いますね。
YouTubeのクリック率ではなく、自分のメルマガのクリック数、クリック率で練習してください。
自分のファンで練習したほうがよくないか、って。
クリックされたか、されなかったか。
何人がクリックしたのか、そこを見てほしいんです。
すでに接点のある読者へ、
「今回の動画は、こんな場面で困っているあなたに役立ちます」と伝える。
その案内を見て、何人が動画へ進んだのかを確かめます。
チェックするのは、次の３つです。
①メルマガのタイトルと開封数・開封率
②本文に入れた動画リンクのクリック人数・クリック率
③動画を見たあとに届いた質問や、次の案内への反応
同じ人の複数回クリックを含む「クリック回数」と、
クリックした「人数」は分けて記録します。
クリック率も、配信数・到達数・開封数のどれを分母にした数字かをそろえましょう。
メルマガ読者が全員、今回のペルソナとは限りません。
誰に送ったのか、どんなテーマだったのかも一緒に残すと、
次に何を変えるかを考えやすくなります。
大切なのは、率の上下だけを眺めることではありません。
「何人がクリックしたの？」を確認して、
その人数を増やすために、案内のどこを変えるかを決めることです。
「クリック率の数字が低いです。どうしたらいいですか？」に、プラス感情。
切実な悩みじゃなかったのかもしれない。
切実な悩みなんだけれども、伝え方が伝わりきらなかったのかもしれない。
どの感情から、どの感情につなぎたいから、この言葉をこう変えてみようと想います。
クリックしなかった理由は、おそらくこれだから、ここの言葉をこう変えてみようと想います。
その仮説を持って、相談してほしいんです。
どの数字で、何を確かめる？
| 見る数字 | 確かめたいこと | 次に見直すところ |
|---|---|---|
| メルマガの開封数・開封率 | 件名を見て開いた人は何人か | 誰の、どんな問いか伝わる件名 |
| 動画リンクのクリック人数・率 | 本文から動画へ進んだ人は何人か | 見る理由とリンクまでの案内 |
| YouTubeのCTR | 計上されたサムネイル表示から見られた割合 | 表示場所と視聴者を踏まえたサムネイル・タイトル |
| 平均視聴時間・視聴者維持率 | 動画のどこまで見られたか | 冒頭の答えと、その先の説明 |
２つのクリック率は別
YouTubeの「インプレッションのクリック率」は、
YouTube上でカウントされたサムネイル表示から、
動画の視聴につながった割合を表します。
外部サイトやアプリ、メールでの表示は、
YouTubeのインプレッションにはカウントされません。
メールのリンクがクリックされることと、YouTubeのCTRが上がることは同じではないのです。
出典：YouTube公式｜インプレッションとしてカウントされる場所
また、CTRは内容や視聴者、表示される場所によって変わります。
「４％を超えなければ失敗」と、１つの数字だけで決めないこと。
十分な表示回数と期間、流入元を見て、自分の動画を比較します。
出典：YouTube公式｜インプレッションとクリック率に関するよくある質問
クリックされたあとも確かめる
見たくなる案内をつくれたら、
動画の冒頭で、その期待に応えられているでしょうか？
YouTube Studioで、平均視聴時間や視聴者維持率を確認します。
最後まで残った割合を見る場合も、動画の長さやライブ・アーカイブなどの条件をそろえ、
クリックだけで終わっていないかを見ていきます。
出典：YouTube公式｜視聴者維持率を左右する重要なシーンを測定する
たとえば、クリックされても冒頭で離脱されるなら、
サムネイルで伝えた問いに答え始めているかを見直す。
よく見られていても相談につながらないなら、次の案内が分かるかを確かめる。
数字から考えるのは仮説です。
質問やコメントなど、お客様の言葉も合わせて確認します。
おすすめは数字１つで決まる？
YouTubeは、視聴履歴や検索履歴、高評価、満足度のアンケートなど、
複数の情報を使って、１人ひとりに動画をおすすめしています。
最後まで見られたか、１つの指標だけで決まる仕組みではありません。
ですから、メルマガのクリック数が増えれば、
その数字がそのままYouTubeへ渡り、
理想のお客様におすすめされる、とまでは言えません。
相手目線で決めよう
テクニックじゃなくて、人に喜ばれるとか、相手の方はどう想うかな、という考え方でいきましょう。
統一されていたほうが、迷わないって想いません？
プロフィール、サムネイル、タイトル、動画の内容。
「あれ、これ、同じ人なのかな？ 別なのかな？」と考えさせてしまう。
その数秒間は、相手にとって必要な時間でしょうか？
何かややこしいことは、しないほうがいい。
誰の、どんな悩みに、何を教えている人なのか。
分かりやすく、同じ軸で伝えていくんです。
経験や専門性を確かめられる形で残すAI推薦設計の全体は、
長瀬葉弓のAI推薦マーケティング完全ガイドにまとめています。
発信をそろえることと、AIに必ず推薦されることは別です。
Googleも、AI検索での掲載を保証していません。
Google公式｜AI検索機能とウェブサイト
最後に、５つチェック
①誰向けか伝わる？ 「わたしのことだ！」と想える？
②お客様の切実なお悩みを言い当てている？
③何を知るために見る動画なのか、伝わっている？
④「わたしのことじゃないかも」と誤解しない？
⑤何のことか分からず、スルーされない？
AIに何にも教えないで、「考えて」って言っても、情報が足りないんですよ。
「わたしのペルソナは誰で、今、どんなときに、どう困っている人なのか。
こうイメージさせたくて、これを作っているんだけれど、伝わるかな？」
そこまで教えて、考えてもらいましょう。
サムネイルのクリック率を考える
まずは、次の１文を書いてみてください。
「〇〇さんが、△△の場面で、□□したいのにできない。
わたしは、そのときの◇◇を教えたい。」
その１文からサムネイルと案内文を考え、
メルマガで何人がクリックしたか、
動画で期待に応えられたかを確かめる。
サムネイルを直す前に、お客様を見る。
この順番で、あなたの専門性が伝わる動画を育てていきましょう。
よくある質問
- クリック率が４％以下なら、サムネイルを変えるべきですか？
-
数字だけでは決めません。
表示回数、流入元、動画の内容や視聴者を確認し、
同じ条件で比べたときに何が変わったかを見ます。 - デザインより、言葉だけを直せばよいのですか？
-
どちらか１つではありません。
先に「誰の、どんな場面に答えるか」を決め、
言葉・デザイン・実際の動画の内容をそろえます。 - メルマガのクリックが増えると、
YouTubeのCTRも上がりますか？ -
別の数字なので、同じように上がるとは限りません。
メルマガでは案内の伝わり方を確かめ、
YouTubeでは表示場所や視聴のされ方を別に確認します。 - まだメルマガ読者が少ない場合は、何から始めますか？
-
少ない人数の率の上下だけで結論を出さず、
クリックした人数と、届いた質問や反応を残します。
同じ相手に役立つテーマで試し、判断する材料を増やしていきましょう。 - AIにサムネイルを頼むとき、最初に何を渡しますか？
-
ペルソナ、具体的な場面、その人に教えたいことを渡します。
まだ分からない項目は、AIに想像で埋めさせず、
「案を出す前に、足りないことを質問して」と頼んでください。
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