🔰リサーチャーまるおオンデマンドセミナーを見て個別相談に来た人と
お話が盛り上がって、これはいける！
と思ったんすけど最後に
「講座って何してるんですか？」って
聞かれちゃうことがよくあるんです…
説明してるつもりだったんですけど。
集まる集客®︎総研編集長 菅原気持ちは盛り上がったけど
何をするのかは伝わってなかった、ってことだね
準備をすればこれからは大丈夫！
・個別相談で盛り上がったのに「何をするのか」具体的に伝わっていなくて、成約にならなかった
・感情設計はできていたのに、申し込み手前で止まってしまう
YouTubeやオンデマンド動画から申し込みをいただくお客様は、
その動画視聴の当日に申し込んでくださることが多くあります。
それだけ感情が動いているということです。
「この人の話をもっと聞きたい」と思ってご連絡をくださることもあります。
ところが、そこから先に進まない、何か不安そうな時
その理由は、実際の講座の進め方や何をするのかが見えないから、
決断できないのかもしれません。
この記事のハイライト
セミナーや個別相談で「講座ってどうやって学ぶんですか？」
と聞かれたことはありませんか。
この質問が出ているのは、お客様の感情は動いているのに、
講座の実態が見えていないからなのです。
Zoomですか、動画ですか。
毎週どのくらいやるんですか。
どんな人が参加しているんですか。
教材はあるんですか。
こうした質問が出ること自体が、実は大切なシグナルなのです。
学んでみたい気持ちはあるけど講座の実態が見えないから、
判断を保留したまま、申し込みへ進めないでいるのです。
だからこそ、準備すべきは講座の実態を見せるものです。
ロードマップで、1ヶ月目は何を学ぶのか、2ヶ月目は何を深めるのか、
毎週どの曜日、何時にやるのか、全何ヶ月で、どこまで進むのか、
Zoomか動画か、どんな人が参加しているのか、
こうした情報を見せてあげるのです。
これらを事前動画で具体的に見せることも
個別相談で本当に必要な会話ができる時間になります。
ロードマップや事前動画を見てもらう流れにすると、
お客様は「この進め方なら、私でもできそう」
「生活に組み込めそう」と不安が安心に変わり、申し込みへ進むようになります。
感情は動いているのに、なぜ申し込みに進まない？
お客様はSNS発信や動画を見て、セミナーに参加して
「学んでみたい」と思ってくださっています。
ここまでは、とても良い流れです！
けれども、その次に出てくるのが、こんな質問です。
「講座ってどうやって学ぶんですか？」
「何をするんですか？」
「Zoomですか？それとも動画ですか？」
「どんな人が参加しているんですか？」
実は、この質問が出ること自体が大切なポイントなのです。
興味がないわけではなく、
むしろ「学ぶ未来を想像し始めた」からこその質問なのです。
だから「講座が一体何をする場所なのか」という
実態を知りたくなっているのかもしれません。
講師のお話しや生徒さんの事例、先にうまくいっている方を見ていいなと思う。
だけど講座の中身がよくわからないから怖くなる。不安になる。
「本当に自分にできるのかな」と思う。
生活の中で両立できるのかな、と考える。
講座の実態が見えないと、
いくら感情が高まっていても、最後の申し込みの一歩が踏み出せないのです。
ロードマップで実態を可視化しよう！
この問題を解決するには、講座の価値を説明する前に、
講座そのものの内容や何をしているのか実態を見せてあげる必要があります。
何を学ぶの？
どんなステップで進むの？
何ヶ月でどこまで進めるの？
毎週どの曜日、何時にやるの？
Zoom ？動画視聴？
リアルに先生に会える機会ってある？
録画で復習できる？
どんな人が参加しているの？
こうした情報が見えると、
自分に合っているか、できそうか？人は判断できるようになるのです。
「講座の目次」を見せよう
本を買う前に、目次を見たくなるのと同じです。
何が書いてあるのか。自分に必要な内容が入っているのか。
どんな順番で理解できるのか。講座も同じなのです。
1 ヶ月目は何を学ぶ？
2 ヶ月目は何を深める？
どのタイミングで実践する？
どこでサポートが入る？
最終的にはどこまで到達する？
こうした流れが見えると、講座が急に現実的＝自分ごとになります。
「なるほど、こうやって学んでいくんだ」
「この進め方なら、私でもついていけそう」
「動画でも復習できるなら、仕事が忙しくても大丈夫」。
そう思えるようになるんです。
事前に「実態を伝える動画」を用意して見てもらおう
「講座で何してるんですか？」という質問をよくいただくのであれば
その答えを事前に動画で見せるというのも1つの解決策です。
その中で
「この講座は何回で、Zoom で、何曜日で、こんな形で進みます」
「教材やテキストはこんな感じです」
「参加されている方は、こんなスタイルの方がいらっしゃいます」
「動画で復習もできます」
というような情報を見るだけで、お客様の不安がかなり減るのではないでしょうか。
個別相談の前に、「講座の実態・内容」を見せてから、
「わからないことや不安はありますか？」
と質問を受ける流れにするのもよいですね。
そうすると個別相談会では
本当に必要な質問だけが出てくるようになります。
何をやってどう変化できるのか？お客様へ見せていこう
受講したいと思ってくださっているお客様が
「講座ってどうやって学ぶんですか？」と聞くのは
「講座とは一体何をするのか・何ができるのか」という実態を知りたいからなのです。
感情は動いているし、学んでみたい気持ちもある。
けど、実態が見えないから
「少し考えてみよう」「私に合うのかな？できるのかな？」と迷い、判断を保留してしまっているのです。
だからこそ、講座の魅力を説明する・感情を動かすだけでなく、
ロードマップや事前動画で講座の実態を見せてあげることが大切です。
「私はこの講座で、どう学んでいけるのか」その輪郭が見えたとき、
やっと安心して申し込みの一歩を踏み出せるようになるのではないでしょうか。
ぜひお客様に伝わっていない部分をみつけて
補足してみてくださいね。
