お客様の声で効果的な10個のテンプレートとコツ｜SNS集客もお客様の声で成功させよう！

どこで知ったかが大事

お客様が最初にあなたやあなたのサービスをどこで見つけたのかを知るための質問だよ。

SNSの力を測る

この質問で「インスタで見ました！」とか「Twitterで見かけました！」と答えが多かったら、SNSがうまくいっている証拠になるよ。

解説

この質問は、今行っているSNSでの集客がうまくいっているか、どこに力を入れるべきかを知る手がかりになるの。

将来的に広告も考えているなら、この質問の答えはとても大事。たくさんの人が「SNSで見た」と答えたら、そのままSNSを強化すればOKだし、違った答えが多かったら、その方向で広告を考えるヒントにもなるよ。

お客様の「困っていたこと」を知る

お客様があなたのサービスを使う前に何に困っていたのかを知るための質問だよ。

SNSでの投稿のネタに

「私もこんな悩みがある！」と感じる人が多い悩みを知れば、その話題でSNSに投稿すると、多くの人が興味を持ってくれるかもしれないよ。

解説

この質問は、お客様が何に困っていて、何を求めているのかを知る大事な手がかりになる質問だよ。それを知れば、SNSでどんな話をすれば人々の心に響くのかがわかるの。

将来的に広告を出すときも、この「悩み」を解決するメッセージを出せば、きっと効果的な広告になるよ。

お客様がどれくらい迷ったかを知る　

お客様がサービスを買うまでにどれくらい迷ったのか、何が気になったのかを知ることができるよ。

SNSのメッセージを強化

お客様が何に迷ったのかを知れば、その点をクリアに説明する投稿が作れるよ。

解説

お客様が購入するまでに何で迷ったのか、何が不安だったのかを知るための重要な質問なの。

それを知ることで、SNSでその不安や疑問を解消するような投稿をすると、もっと多くの人が安心して購入してくれるようになるよ。

何が良かったのかを知る

お客様が特に気に入って、他のサービスや商品よりも選んでいただいた具体的な理由や特徴を理解することができるよ。これで、あなたの強みや独自性を明確に把握することが可能になるの。

SNSでアピールするポイントを見つける

お客様が強調して良かったと感じた部分を知ることで、その要点をSNS等でのプロモーションや宣伝に活用することができるよ。

これは、新たなお客様へのアピール材料として、またリピート顧客の獲得のための強力なツールとして役立つの。

解説

この質問を通じて、自社のサービスや商品がどのように受け入れられ、何が評価されているのかを具体的に知ることができるの。

得られた情報を元にマーケティング戦略を練ることで、ターゲットとするお客様層にさらに効果的にアピールすることができるようになるよ！

成功例を集める

お客様が私たちのサービスや商品を使ってどれだけ役立ったのか、どんな良い変化があったのかを知ることができるの。これで、他の人にもどれだけ役立つのかを伝えるための事例を手に入れることができるよ。

SNSで「成功例」をシェアしよう

お客様の良い経験や変わったことをSNSでシェアすることで、他の人にも自分たちのサービスや商品の良さを知ってもらえるよ。

こんな良い結果が出たという話は、他の人にも興味を持ってもらえて、自分が「商品やサービスを使った時」のイメージがしやすくなるんだよ。

解説

あなたのサービスや商品がどんなに素晴らしいのか、実際のお客様の声を通じて知ることができるの。お客様の具体的な体験や変化を知ることで、他の人にもその良さを伝えやすくなるし、SNSで共有することでたくさんの人に広がる可能性が増えるよ。

お客様が喜んでいる点を知る

お客様がサービスや商品で一番気に入ってる部分や、とても満足している点を知ることができるよ。これで、どんなところをさらに良くすればいいのか、または保ち続ければいいのかがわかるんだ。

SNSで「最高のポイント」を強調しよう

お客様が気に入っている部分をSNSでシェアすることで、他の人たちにもその良さを知ってもらえるの。好評の声を使って、もっと多くの人に私たちのサービスや商品のすごさを伝えることができるよ。

解説

あなたのサービスや商品がどんな点で評価されているのかを、直接お客様から聞くことができるんだよ。その情報は改善の参考にもなるし、宣伝の材料にもなるの。

SNSでシェアすることで、私たちのサービスや商品がどれだけ良いかをたくさんの人に知ってもらうチャンスにもなるよ。

お客様のアイデアを聞く

お客様の生の声を直接聞くことで、サービスのどの部分がもっと良くなるか、また新しいサービスのヒントがわかるよ。お客様の意見は、サービスをより良くするための大切なヒントになるんだ。

SNSで「今後の改善する計画」をシェア

お客様の意見をもとにした改善計画や新しいサービスの予告をSNSでシェアすることで、お客様とのつながりを深めたり、新しいお客様の関心を引くことができるよ。

解説

お客様がどんな要望やアイデアを持っているのかを知ることができるんだよ。それを活用してサービスをもっと良くするための計画を立て、その計画をSNSで公開することで、お客様との信頼関係を築くことができるし、新しいお客様も引きつけることができるよ。

お客様からの励ましを集める

お客様の経験や感じたことを共有してもらうことで、他のお客様やこれからのお客様に勇気や希望を与えることができるよ。

SNSで「リアルな声」をシェア

お客様の実際の言葉をSNSにシェアすることで、他の人たちにも共感や安心感を与えることができるよ。

解説

お客様自身の経験や思いを他の人たちと共有することができる特別な質問。それを通じて、たくさんの人たちが勇気をもらったり、同じような悩みを持つ人たちとのつながりを感じることができるよ。

そして、それをSNSで広めることで、もっと多くの人たちが助けを求めることなく、安心してサービスを利用するきっかけになるよ。

お客様が一番気に入っている点を知る

お客様が私たちのサービスの中で最も価値を感じている部分や、特に気に入っている点を知ることができるよ。そして、あなたのサービスの真の魅力や強みを確認できるんだよ。

SNSで「オススメポイント」を強調しよう

お客様がオススメする点を知ることで、その部分をSNSなどで強調して紹介することができるの。新しいお客様を引きつけるメッセージが作れるよ。

解説

この質問は、お客様があなたのサービスを他の人にどう紹介するか、どの点を特に好きだと感じているのかを知るための質問だよ。

お客様の声を直接聞くことで、商品やサービスの真の価値や、どの部分が特に評価されているのかがわかるの。それをSNSでアピールすることで、あなたのサービスに興味を持つ人が増えるかもしれないよ。

お客様の「欲しいもの」を知る

お客様が今後のサービスや商品で何を求めているのか、どんなニーズがあるのかを把握することができるよ。企画や開発の方向性をより的確に決める手助けになるんだよ。

SNSで「新商品のヒント」を共有しよう

お客様からの意見や要望を元に、新商品やサービスの開発ヒントをSNSで共有することで、フォロワーやお客様とのコミュニケーションが深められるよ。さらには、期待感を高めることもできるんだよ。

解説

この質問は、お客様が次に求めているサービスや商品についての希望や期待を知るための質問だよ。この質問から、お客様のニーズを正確に掴むことができるの。

そして、それをSNSで共有することで、新商品やサービスに対する期待や興奮をファンやお客様と一緒に共有することができるんだ。