【オンラインや対面】コンサルの個別相談会って何？セールスする時間？個人起業で知っておきたいこと

「個別相談会って何だろう？」

深く考えたことはないかも知れませんが漠然と「商品をお客様に売る時間」もしくはお客様として参加する場合は「問題を解決してもらう時間」などいろんな解釈をもっているかもしれません。

実は個別相談会はある2つのことをする時間なんです。

①お客様に悩みを自覚してもらうこと
②「私の悩みを解決してくれそう」を伝えること

この記事では個別相談会の申し込みが入ったけど、なにかすることってあるの？と思っているあなたへ個別相談会の準備とは？個別相談とは？ということを解説していきます。

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個別相談会はセールスする時間！？

何気なく個別相談会を実施してしまっていませんか！？個別相談会の目的は大きく2つ挙げられます。

①お客様に悩みを自覚してもらうこと

お客様が相談したい悩みを一緒に解決する時間ではなく、なぜ課題が今まで解決しなかったのかを一緒に紐解きます。

なぜならば、お客様が悩んでいることは、実は表面的な部分であり、お悩みのほんの一部か、はたまた本来のお悩みではないこともあります。

それが一人で悩んでいると気づかないんですよね。

お悩みを解決するためにアレコレやってみた！だけどうまくいかなかった！その理由は、努力するポイントが実はほんの少しズレているだけ、ということもあります。

だから「どうしてうまくいかないんだろう？」というポイントを一緒に紐解いていきましょう。

お客様ががんばってきたことを共感し、認め、同意することで、信頼につながっていきます。

②「私の悩みを解決してくれそう」を伝えること

お客様が今まで1人では解決できなくて、悩んでいることをあなたに打ち明けた時に、「この人とだったら解決できる！」ということが分かれば、お客様はあなたにお願いしたくなるんです。

そのためには、お客様が

どんな方で
何をしている方で
どんな考えを持っていそうなのか

をリサーチ&イメージしておくことがとっても重要なんです。

ここで注意したいのは、リサーチしたことによって「相手のことを分かった気にならないこと」です。

「この人はこんな人だからこう考えているはずだ！」と決めつけてしまっては、相手をまっすぐにみることができなくなり、本来の対話ができません。

お客様の事前リサーチ&イメージはあくまで「傾向を知る」「参考」であって、その人を知った気にならないようにしましょう。

個別相談の前に、お客様のリサーチをしておこう

実際に、個別相談の準備としてお客様を知るためにはどんなリサーチをすればいいの？

具体的に集まる集客®︎では以下のようなリサーチをしています。

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