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リード獲得ときいても、いまいちわからない!と思って調べていませんか?
リード獲得は、商品やサービスを購入する可能性がある「見込み客」の連絡先(リスト)を獲得すること、つまりお客様のリストを集めることなんです。
ねえねえ、リード獲得ってよく聞くけど、具体的に何をすることなんですか?オンラインとオフラインで違いがあるのかな?
まるおくん、リード獲得っていうのは、お客様リストを集めることなんですよ。
たとえば、メールアドレスや電話番号を集めて、後で連絡できるようにするんです。
オンラインとオフライン、どちらでもできるけど、それぞれに違ったやり方があるんです。どっちが自分に合っているか、一緒に見ていきましょう!
では具体的にリード獲得がなぜ必要なのか?どうすればリード獲得できるのか?この記事では、リード獲得の基本的な意味や目的から、オンラインとオフラインそれぞれの方法、そして成功するために押さえておきたいポイントをわかりやすく解説します。
「リード獲得」というものを理解し、実際集客のうえではどんなことをすればいいのか、この記事で学んでいきましょう!
リード獲得とは、ビジネスが新しいお客様を見つけるための方法です。
具体的には、商品やサービスに興味を持ちそうな人々の情報を集めることを指します。
例えば、あなたが新しいゲームを作ったとします。
そのゲームをたくさんの人に知ってもらいたいですよね。そこで、ゲームのウェブサイトを作り、無料でゲームのデモ版をダウンロードできるようにします。
ただし、ダウンロードする前に、名前やメールアドレスを入力してもらいます。
こうして集めた名前やメールアドレスは、ゲームに興味を持っている人たちの情報です。
この情報を使って、ゲームの新しいバージョンや特別なセールのお知らせをメールで送ることができます。これにより、その人たちが実際にゲームを購入してくれる可能性が高くなります。
リード獲得の目的は、商品やサービスに興味を持ってくれそうな人たち(潜在的なお客様)を見つけて、その人たちに商品やサービスを購入してもらうことです。
リード獲得はビジネスにとって非常に重要です。以下の理由があります
オンラインでのリード獲得とは、インターネットを使って商品やサービスに興味を持ってくれそうな人たちの情報を集めることです。
これにより、広い範囲でお客様候補を見つけることができます。
1.広い範囲でお客様候補を見つける:
インターネットを使うことで、地元だけでなく世界中の人々にアプローチできます。
2.効率的な情報収集:
興味を持った人たちの情報を効率的に集めることができ、その後のアプローチがしやすくなります。
3.コスト削減:
オンラインでのリード獲得は、従来の広告やイベントに比べてコストが低く、効果的です。
オフラインでのリード獲得とは、インターネットを使わずに、直接会ったり話したりしてお客様候補の情報を集めることです。これにより、顔を合わせて信頼関係を築くことができます。
1.信頼関係を築きやすい:
直接会ったり話したりすることで、お客様との信頼関係を築きやすくなります。
2.地域や業界に密着:
特定の地域や業界に密着した活動ができるため、ターゲットを絞った効果的なアプローチが可能です。
3.直接的なコミュニケーション:
顔を合わせて話すことで、お客様の反応を直接見ることができ、より良い提案ができます。
KPIは、日本語で「重要業績評価指標」と言います。
これは、ビジネスの目標を達成するために、どれだけ進んでいるかを測るための具体的な数値や指標のことです。
リード獲得の成功を測るために、以下のようなKPIを設定します。
KPIを設定することで、以下のようなメリットがあります。
ペルソナとは、理想的なお客様像を具体的に描いたものです。これは、ビジネスがどのような人に商品やサービスを提供したいかを明確にするためのツールです。
例えば、あなたが新しいゲームを作ったとします。そのゲームをどんな人に遊んでもらいたいかを考えます。
1.年齢: 例えば、12歳から18歳の中高生。
2.性別: 男性も女性も対象。
3.職業: 学生。
4.興味関心: アクションゲームが好きで、友達と一緒に遊ぶのが好きな人。
1.情報収集:
まず、現在のお客様やターゲットとなる人たちの情報を集めます。アンケートやインタビューを通じて、どんな人が興味を持っているかを調べます。
2.具体的な人物像を描く:
集めた情報をもとに、具体的な人物像を描きます。例えば、「15歳の中学生、名前はタケシ。アクションゲームが大好きで、放課後に友達とオンラインで遊ぶのが日課。」というように、詳細に設定します。
3.ニーズと課題を理解する:
ペルソナがどんなニーズや課題を持っているかを考えます。例えば、「タケシは新しいゲームを探しているが、無料で試せるデモ版があると嬉しい」といった具体的なニーズを設定します。
ターゲティングとは、設定したペルソナに対して、どのようにアプローチするかを決めることです。ペルソナに響くメッセージや広告を作成し、効果的に情報を届けることが目的です。
1.メッセージの作成:
ペルソナに合わせたメッセージを作成します。例えば、「個人起業家必見!無料のマーケティングガイドを今すぐダウンロードして、あなたの夢を実現しましょう!」というように、ペルソナの興味を引く内容にします。
2.広告の配信:
ペルソナがよく利用するSNSやウェブサイトに広告を配信します。例えば、個人起業家がよく見るYouTubeやInstagramに広告を出します。
3.効果の測定:
広告の効果を測定し、どれだけの人が興味を持ってくれたかを確認します。必要に応じてメッセージや広告の内容を改善します。
リード獲得単価とは、1件のリード(お客様候補)を獲得するためにかかる費用のことです。これを知ることで、どれだけ効率的にリードを集められているかを判断できます。
リード獲得単価を計算するためには、以下の式を使います。
リード獲得単価=獲得したリードの数÷リード獲得にかかった総費用
例えば、広告に10万円を使って100件のリードを集めた場合:
リード獲得単価=100件÷100,000円=1,000円
つまり、1件のリードを獲得するために1,000円かかったことになります。
リード獲得単価を管理することで、予算の使い方を見直し、より効率的にリードを集めることができます。以下のポイントを参考にしてください。
1.定期的な見直し:
リード獲得単価は定期的に見直すことが重要です。例えば、毎月や毎四半期に計算し、変動を確認します。
2.コストの最適化:
広告費用やマーケティング活動のコストを最適化することで、リード獲得単価を下げることができます。例えば、効果の高い広告媒体に集中するなどの工夫が考えられます。
3.効果の測定:
どの広告やキャンペーンが効果的だったかを測定し、成功した方法を継続的に活用します。これにより、無駄なコストを削減できます。
リード獲得ツールとは、お客様候補の情報を集めたり管理したりするための便利な道具です。
これを使うことで、手作業でのミスを減らし、時間を節約できます。
リード獲得にかかる費用は、使用する方法やチャネルによって異なりますが、以下のような目安があります
1.ターゲットを明確に絞り込む
意味: 広告を見てもらいたい人を具体的に決めることです。
方法: 例えば、ゲームが好きな中学生や高校生に絞って広告を出すことで、無駄な広告費を削減できます。
2.無料コンテンツの提供
意味: 興味を持ってもらうために、無料で役立つ情報やサービスを提供することです。
方法: 例えば、ゲームの攻略ガイドやデモ版を無料で提供し、それをダウンロードする際にメールアドレスを入力してもらいます。
3.既存のリードから紹介を促す
意味: すでに興味を持っている人たちに、新しいお客様を紹介してもらうことです。
方法: 例えば、友達を紹介してくれたら特典をプレゼントするキャンペーンを実施します。
リード獲得にはさまざまな費用がかかりますが、予算に合わせた方法を選ぶことが大切です。
また、リード獲得単価を抑えるためには、ターゲットを絞り込み、コンテンツや紹介をうまく活用することがポイントです。
費用対効果を考えながら、適切な戦略を立てて、安定したリード獲得を目指しましょう。