【美容室の集客が一変】新規顧客を獲得して、リピーターを増やす集客方法を解説！

「集客」は美容室の成功に直結する重要な要素です。

美容業界は常に競争が激化しており、従来の方法だけでは不十分な場合が多いです。

この記事で、最新の効果的な集客方法を学び、ぜひ実践してください！

多くのオーナーさんが直面する美容室集客の課題

新規のお客様の獲得が難しい
美容室が増え続ける中、新規のお客様を自分のサロンに引き寄せることがますます難しくなっています。広告や口コミだけでは効果が薄れてきており、新規顧客の獲得には新しい手法や戦略が求められます。

リピーターの確保が難しい
一度来店したお客様が再来店しないことが多いのも、オーナーさんが抱える課題です。リピート率を高めるためには、顧客満足度を上げるだけでなく、特典や次回予約の仕組みを工夫する必要があります。

競合サロンとの差別化が難しい
同じエリアに多くの競合サロンが存在し、技術やサービスが似通っていると、他のサロンとの差別化が難しくなります。自分のサロンの強みやコンセプトを明確にして、他店との差を出すことが重要です。

オンライン集客の難しさ
インターネットやSNSを活用した集客は重要ですが、集客につながるように運用するためには専門知識が必要です。ホームページやSNSの運営、広告の運用など、オンラインでの集客手法を上手に活用できないと、競争に遅れを取る可能性があります。

お客様満足度の維持
一度来店したお客様に満足してもらうためのサービス向上は、集客の基盤となります。しかし、日々の業務に追われる中で、スタッフの対応やサービスの質を維持することが難しく、結果的にお客様が他のサロンに流れてしまうこともあります。

価格競争のプレッシャー
多くのサロンが価格を下げることで集客しようとしますが、価格を下げすぎると利益が出にくくなり、サロンの経営が苦しくなる原因になります。一方で、価格を上げるとお客様が離れるリスクもあるため、サロンの価値に見合った価格設定をする必要があります。

美容室における集客の重要性

新規集客の難しさ

新規のお客様を集めることは、美容室の経営において重要なポイントです。

しかし、新規集客は決して簡単ではないのが現実です！

多くの美容室が存在する中で、どのようにして自分のサロンを選んでもらうかが大きな課題となります。

特に、初めての美容室に足を運ぶことはお客様にとってハードルが高いことが多く、信頼感を築くための工夫が必要です。

リピート率の低さ…７割は再来店しない！？

美容室業界では、初回来店後に再び来店するお客様の割合が低いという現実があります。

実際、7割の新規顧客は再来店しないと言われています。

この原因は様々ですが、代表的な理由として接客や施術に満足しなかったり、他のサロンに目移りしてしまったりといったことが挙げられます。

リピート率を上げるためには、お客様に「また来たい！」と思ってもらえるような施策を整えておく必要があります。

集客方法の見直し

技術力だけで集客するのは難しい

もちろん、技術力は美容室の強みです。

しかし、技術力だけでお客様を引きつけることは難しくなっています。

特に新規のお客様は、技術力の違いを理解する前に他の要素で判断されてしまうことが多いです。

たとえば、サロンの雰囲気やスタッフの対応、価格帯などが重視されることが多く、総合的な満足度を提供することが求められます。

競合サロンとの差別化の必要性

美容室の数が増えている中で、他のサロンとの差別化が重要です。

競合サロンと同じようなサービスを提供しているだけでは、価格競争に巻き込まれるリスクが高まります。

そこで、自分のサロンならではの強みを明確にし、他にはない特徴をアピールすることが大切です。

たとえば、オーガニック製品を使用した施術や、特定のヘアスタイルに特化したサービスなど、独自の魅力を打ち出しましょう。

効果的な美容室集客のポイント

美容室の強み・コンセプトを明確化する

自分の美容室の強みやコンセプトをしっかりと定義することが、集客の第一歩です！

これが曖昧だと、どんなお客様をペルソナ（ターゲット）にすべきか、どのようにアピールすれば良いのかが分からなくなります。

たとえば、「自然派志向の方に安心して利用してもらえるオーガニックサロン」や「ビジネスパーソンに癒しを提供する夜間営業サロン」など、具体的なコンセプトを打ち出しましょう。

ペルソナ（ターゲット）を設定する

集客を成功させるためには、ペルソナ（ターゲット顧客）の設定が欠かせません。

理想的なお客様像を具体的に描くことで、ターゲットに響くメッセージやサービスを提供することが可能になります。

たとえば、20代女性をターゲットにするなら、SNSを活用したプロモーションが効果的かもしれませんし、30代の働く女性をターゲットにするなら、仕事帰りに利用しやすい時間帯の営業がポイントになります。

どんなお客様をペルソナに設定するかによって、提供するサービスや使用する商材、営業時間、宣伝方法などが異なります。

リピーターを増やす施策（1:5の法則とは！？）

リピーターを増やすための施策は、サロン経営の安定に直結します。

「1:5の法則」という考え方がありますが、耳にしたことはありますか！？

これは新しいお客様を獲得するコストは、既存のお客様を維持するコストの5倍かかるというものです。

つまり、リピーターを増やすことが、コスト効率の良い集客戦略となる！ということです。

次回来店時の割引や、ポイントカード制度、アフターフォローの強化など、リピーターを意識したサービスを充実させましょう。

美容室の集客：オンライン編

美容予約サイトの活用

美容予約サイトは、オンライン集客の１つのツールとしておすすめです！

美容室にとって、多くの人の目にふれるプラットフォームを活用することは、新規のお客様の獲得やリピーターの増加につながります。

以下の3つのサイトは代表的な予約サイトです！

ホットペッパービューティー

• 日本最大級の美容予約サイトです！多くのユーザーがいて、検索結果でも上位表示されるため、認知度を上げやすいです。

楽天ビューティー

• 楽天ポイントを利用できるため、楽天ユーザーの集客には特におすすめです。幅広い年齢層にアプローチでき、リピーター獲得にも有利と言われています。

Minimo

• 10代から30代の若い世代に人気。サロンスタッフごとの予約ができるため、指名客を増やしたい場合に便利です。

ホームページ・ブログの作成・更新

美容室のホームページやブログは、サロンの魅力を伝えるための重要なツールです。

例えば、定期的に「季節ごとのおすすめヘアスタイル特集」や「最新トレンドカラーの紹介」などをブログに掲載することで、検索エンジンの評価が高まり、より多くのユーザーにアプローチできます。

また、ブログで「お客様のビフォーアフター写真」や「お客様の声」を紹介することで、サロンの信頼感を高め、ブログをみてくださった方が「この美容室に行ってみたい」と思えるきっかけとなります。

さらに、キャンペーン情報や新メニューの告知をホームページにアップすることで、リピーターの再来店も促進できます！

SNSの活用

SNSの活用も美容室の集客において欠かせないツールなっていますよね！

例えば、Instagramでは「ヘアスタイルのビフォーアフター写真」や「施術中の様子」をストーリーズやリールで投稿し、お客様の興味を引きつけることができます。

また、Facebookでは「お客様の声」や「サロン内の雰囲気を伝える写真」を定期的に投稿することで、サロンの魅力を広く発信し、信頼性を高めることができます。

さらに、SNSでフォロワーと積極的にコミュニケーションを取ることで、親しみやすい印象を与え、リピーターを増やすきっかけにもなります。

例えば、「お気に入りのヘアスタイルをコメントしてください」など、フォロワー参加型の投稿でコミュニケーションをとっているサロンアカウントも見かけます！

デジタル広告のメリットと方法

デジタル広告は、ペルソナ（ターゲット層）に直接アプローチ集客方法です。

例えば、Google広告では「地域名＋美容室」といったキーワードを設定し、地元のユーザーに広告を表示することで、来店につながる可能性を高めていきます。

また、SNS広告を活用して「新規のお客様限定割引キャンペーン」や「春のイメチェンキャンペーン」など、季節に合わせたメッセージを発信すると、ターゲット層の興味を引きやすくなります。

広告のビジュアルには、インパクトのある写真やキャッチコピーを使用し、視覚的に訴えることで、クリック率を向上させる工夫をしていきます。

Googleマイビジネスへの登録

Googleマイビジネスに登録することで、サロンの情報が検索結果に表示され、地元のお客様にアピールしやすくなります。

例えば、「〇〇駅から徒歩5分の美容室」といったアクセス情報を詳しく記載し、

写真には「おしゃれな店内」や「リラックスできる施術スペース」などを掲載することで、サロンの魅力を視覚的に伝えることができます。

さらに、定期的にお客様からの口コミをチェックし、丁寧に返信することで、サロンの信頼性を高めるとともに、新規のお客様の来店を促していきます。

また、Googleマップでの表示も強化されるため、初めて来店するお客様にもわかりやすい道案内が可能になります。

美容室の集客：オフライン編

地域密着型！チラシの配布

チラシの配布は、地域密着型の集客方法としておすすめです。

例えば、新規オープンしたばかりのサロンが周辺の住宅街にチラシを配布することで、地域住民に直接アピールできます。

チラシには「初回限定50％オフ」や「新規オープン特典」などの割引クーポンを添えることで、チラシを見た人が来店しやすくなります。

また、チラシのデザインは美容室のイメージや雰囲気が伝わりやすいよう工夫をしましょう。

お友達紹介キャンペーン

お友達紹介キャンペーンは、既存のお客様を通じて新規顧客をご紹介いただく集客方法です。

紹介したお客様と紹介されたお友達の両方に魅力的な特典を提供することで、リピーターと新規のお客様の両方を増やすことができます。

口コミ効果も期待でき、サロンの認知度向上にもつながります。

地元フリーペーパーへの掲載

地元フリーペーパーにサロンを掲載することで、地域の多くの人にアピールできます。

掲載内容には、サロンのコンセプトや施術の特徴、初回限定の特典などをしっかり盛り込み、お客様にとって魅力的な内容にすることが重要です。

予約方法やお問い合わせ先なども明確に記載しておきましょう！

通行人へのアピール！立て看板の設置

美容室近くを通る方へのアピールとして、立て看板もおすすめです！

例えば、駅からサロンへ向かう道の途中に看板を設置し、美容室の強みを記載しておきましょう。

「仕事帰りでもOK！夜9時まで営業中」

「本日限定！トリートメントサービス」

など、美容室の特徴や強み、キャンペーン情報を載せると、お客様が立ち寄るきっかけとなります。

看板のデザインやメッセージは、サロンのイメージに合わせて工夫してくださいね！

美容室の集客戦略：重要なポイントの振り返り

美容室の集客を成功させるためには、オンラインとオフラインの戦略をバランスよく組み合わせることが不可欠です！

まず、自分の美容室が持つ強みや独自のコンセプトを明確にし、それを全面に打ち出すことで、他のサロンとの差別化を図りましょう。

そして、ペルソナ（ターゲット）となるお客様を具体的にイメージし、そのニーズに応じたサービスやプロモーションを展開することがとても重要です。

これらの集客戦略は一度立てたら終わりではなく、成果を確認しながら定期的に見直しや修正、改善を行っていきましょう！